ガイアの夜明け2014/12/23 22:14

関西では知名度の高い「がんこ」の東京進出店の舞台裏をテレ東「ガイアの夜明け」でやっている。ITを使ってスタッフの動線や無駄の抽出をおこなっている。接客業の迫力を感じる。

しかし、こういう分析は、病院や介護施設で必要なのではないか。忙しいというばかりで、なぜそんなに忙しくて患者さんや入所者さんと接する時間がとれないのかを、定量的に分析して改善できないかと思うのだが、でもおそらくいまの医療や介護の施設にはそれをする「経済的」余裕すらないのだろうと思う。

衣食にこれだけの分析をする余裕があるのに、生命や健康や最低限の生活のためにそれができないというのは、やっぱり何か間違っているのではないだろうか。

http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber3/preview_20141223.html